●桑ゼミlog〜隠れた人材価値2〜
どちらかというとこっちのテキストの方が簡単（日本語、ケース）だし、おもしろい。ほんと三年のテキスト（英語、抽象的）はムズイ。では以下log。
今回はサウスウェスト航空のケースをとりあげた。
・桑語録から掘り下げてみる。
「良い企業って誰が経営しているかわからない。」
ex��)旭硝子→日本優良企業ランキングトップ50に100年間入っている。
ex��)日本酸素→も良いらしい。＊「酸素の出が悪くても大げさなニュースにならない。」
・サウスウェスト航空はハーバード・ケレハーというカリスマ性のある経営者がいて（今はColleen's Cornerっていう人みたい）、この例にはあてはまらない。が良い企業。
サウスウェスト航空をとりあげた今回のセクションで、俺がずーっと疑問の感じていたことは
「なんで、��賃金水準が市場よりも低く、この会社に移るとサラリーが下がり、また、働く時間、量が多いにも関わらず、離職率も低いし、多くの人がサウスウェスト航空に入社したがるのか（大幅なベースアップを呈示されたにもかかわらずである。）」
ということである。なんでだろう。俺ならいやだ。
「お金でなく充実感」
確かにそれも一理あるがそれだけじゃあ、やってけないよ普通。しかし、あった、そしてわかったサウスウェストがこうである理由が
「価値観、一貫性を保ちながら、効率、低コストを維持するサウスウェストの妙技は社員というかサウスウェストの構成員がみなユーモアのセンスをもっていること。」
これなんです。
「サウスウェスト航空の人達は、ユーモアのセンスを絶えずフル回転することで、�，鬟�バーしている。」
サウスウェスト航空の人達は常に乗客を楽しませようと狙っている。（ここにはそのことは書ききれないのでできれば本書を読んでくれ、いきなり座席上部の荷物BOXから乗務員が出てくることもあるらしい。）それがお客さんを取り込み（だって毎回「今回は何が起こるんだろうか・・」っとワクワクしながら飛行機に乗り込むんだよ？）、社員のモチベーションをもあげてしまう（社員は毎回ワクワクしながらその方法を考えるのです）
・やらない決定
これが重要らしい。サウスウェスト航空は他の航空会社ではやってるサービス（ex)機内食etc）をやっていない。前項で話したことでその部分ををカバーしている。
ex)Dellは小売店では売らない方針がある。
次回はシスコシステムをケースとして取り扱う。んー楽しみ。
